Ihre Ansprüche an uns
Die Zufriedenheit unserer Patienten liegt uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir immer ein offenes Ohr für Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Wenn Patienten oder deren Angehörige etwas als störend empfinden, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Denn ohne Feedback, Lob oder Kritik erfahren wir nicht, wie wir den Erwartungen in puncto Behandlung, Betreuung und Service gerecht werden können.
Wir sind der Überzeugung: Für jedes Problem findet sich eine Lösung. Wenn unsere Patienten eine Unannehmlichkeit nicht direkt ansprechen möchten, finden sie in ihrem Zimmer einen Fragebogen. Diesen können die Patienten oder Angehörigen ausgefüllt beim Pflegepersonal abgeben oder in den Briefkasten am Empfang im Eingangsbereich einwerfen.
Die Anregungen und Kritikpunkte versuchen wir anschließend in einem persönlichen Gespräch aufzuklären und zu beheben. Selbstverständlich können Patienten auch um eine schriftliche Stellungnahme bitten. Dann beantworten wir das jeweilige Anliegen in einem Brief.
Ihr Ansprechpartner
bei allen Fragen und Anregungen:
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Qualität
Qualitätsbericht
Unser wichtigstes Anliegen ist eine qualitativ hochwertige diagnostische und therapeutische Versorgung: Deshalb überprüfen wir regelmäßig die Strukturen, Prozesse und Ergebnisse in unserem Haus – und teilen diese unseren Patienten mit.
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Klinik für Orthopädie und Unfallchirurgie: Department Wirbelsäule
Kurzprofil
Die Wirbelsäulenchirurgie gehört zu den Schwerpunkten des Lehrstuhls für Orthopädie am Waldkrankenhaus Eisenberg: In jedem Jahr behandeln wir rund 1.000 Wirbelsäulenpatienten mit konservativen Methoden und führen über 500 Wirbelsäulenoperationen durch – eine vielschichtige Erfahrung, die unseren Patienten an jedem Tag zu Gute kommt.
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